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スカイマークは羽田空港を中心とし、北海道から沖縄まで全国を拠点とした航空会社です。 また、一部路線ではありますが世界から高く評価されているエアバス社のA330型機を日本の航空会社として初めて導入しました。 スカイマークは他の格安航空会社（LCC）に比べ、元々シートの前後感覚が広い客室でしたが、2通路でワイドボディのA330型機では客室幅が1.5倍となり、座席数もほぼ変わっていないので今まで以上にゆったりと寛げる旅が可狽ﾆなっています。
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Q：予約は何日前からできますか？
A：搭乗日の３か月前同日から発売開始となります
普通料金・身体障がい者割引運賃は搭乗日の3か月前同日の午前9時30分より発売開始となります。発売開始日変更の場合、およびその他の運賃の発売については、決定次第スカイマーク株式会社HPのプレスリリースにて発表されます。Q：予約は何日前までできますか？
A：基本的には当日まで予約が可能です（空席がある場合のみ）
ご購入される運賃により異なりますが、大人普通料金、小児普通料金、身体障がい者割引運賃は当日まで予約が可能です。Q：座席の指定は可能ですか？どうやってやるのでしょうか？
A：指定は可能です。HPか空港カウンターにて行えます
スカイマークホームページ、あるいは搭乗日当日に出発空港カウンターにて座席指定を行うことができます。ただし、搭乗日が近くなるとご希望の席の指定がしにくくなります。座席のご指定はお早めにお願いいたします。■ 変更・キャンセルの手続き方法
取得したご予約は、航空券購入前であれば、手数料がかからずに変更やキャンセルを行うことができます。航空券ご購入後は運賃種別や変更内容により取り扱いが異なります。変更・キャンセルの際のお手続は、メールかお電話でトラベリストまでお問い合わせください。■ 航空券≪ご購入前≫の変更・キャンセル
まだ航空券をご購入前のご予約であれば、キャンセルにかかる手数料は発生しません。変更をご希望の場合は、一旦予約を全てキャンセルし、改めてご希望の日時・便で予約をお取り直しください。■ 変更できるタイプ
弊社で変更できるのは次の運賃種別です。■ 変更・キャンセルの手数料について
航空券ご購入前であれば変更・キャンセルに伴う手数料はかかりません。 航空券ご購入後にキャンセルする場合は、お支払頂いた代金より、ご購入いただいている運賃に応じて所定の取消手数料および払戻手数料を差し引いた金額を、お客様ご指定の銀行口座へご返金いたします。■ 取消手数料
お一人様一区間につき所定の取消手数料がかかります。その金額は運賃種別や出発時刻前・後で異なります。お手持ちの航空券にかかる取消手数料は、当ホームページの「キャンセル・変更に関して」でご確認いただけます。■ 払戻手数料
取消日にかかわらず、原則として、お一人様１区間につき、スカイマーク所定の払戻手数料500円と弊社の払戻手数料1,080円がかかります。【CHECK POINT】払戻有効期間があります
予約便の出発前までに取消をされた場合の払戻有効期間は、航空券の有効期間（普通料金なら270日）の満了日の翌日から起算して10日以内になります。Q：日にちや便の変更はできますか？
A：「大人普通料金」「小児普通料金」「身体障がい者割引運賃」「たす得」の券種で変更が可能です。搭乗区間や路線の変更はできません。Q：複数名で予約した場合、一部の予約者の取消しは可能？
「大人普通料金」「小児普通料金」「身体障がい者割引運賃」「たす得」の券種で取消しが可能です。メールに記載のお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。Q：搭乗者の名義変更はできますか？
A：「国内旅客運送約款」の定めにより、航空券に記載されている搭乗者名の変更、記載された本人以外の方の搭乗はできません。搭乗者を変更する場合は、ご予約を一度お取消しになり、払い戻しを行った（所定の手数料がかかります）のち、改めて航空券をご購入いただくことになります。■ 日にちの変更・予約者の取消しができないタイプ
変更できないのは次の運賃種別です。Q：キャンセル待ちをする場合は、どうすればいいですか？
A：ご希望の便が満席の場合の空席待ちは、出発日の当日に出発空港での受付になります。空港カウンターで空席待ちカードをお受け取りになり、空席が出た場合、出発時刻20分前からお呼出があります。運賃のお支払いはご搭乗確定後となります。
| 出発地 | 到着地 |
|---|---|
| 札幌（新千歳） | 茨城・羽田（第1旅客ターミナル）・名古屋（中部）・神戸・福岡 |
| 仙台 | 神戸 |
| 茨城 | 札幌（新千歳）・神戸・福岡・那覇 |
| 羽田（第1旅客ターミナル） | 札幌（新千歳）・神戸・福岡・長崎・鹿児島・那覇 ※長崎へは神戸経由 |
| 名古屋（中部） | 札幌（新千歳）・那覇 |
| 神戸 | 札幌（新千歳）・仙台・茨城・羽田（第1旅客ターミナル）・長崎・鹿児島・那覇 |
| 福岡 | 札幌（新千歳）・茨城・羽田（第1旅客ターミナル）・那覇 |
| 長崎 | 神戸・羽田（第1旅客ターミナル） ※羽田へは神戸経由 |
| 鹿児島 | 羽田（第1旅客ターミナル）・神戸 |
| 那覇 | 茨城・羽田（第1旅客ターミナル）・名古屋（中部）・神戸・福岡 |
■ 国内空港をバランスよくつなぐ
スカイマークは、国内に集中して運行しているLCCで国際線はありません。そのためか、国内空港をバランスよく、きめ細かく繋いでいる印象があります。■ 東京は羽田、関西は神戸が拠点
スカイマークの拠点空港は、東京は羽田空港、関西は神戸空港、そして、札幌、茨城、那覇にも路線が多くあります。■ マイナー空港の強みも
マイナーな空港に就航があるのは、ある種の強みにもなります。■ 細かいニーズにも対応
2017年７月からは神戸＝仙台線の就航も始まり、東北地方における新たな就航地・仙台空港を得てスカイマークはより細かくニーズに答えられるようになりました。羽田国際空港
■ スカイマークは第1旅客ターミナル
スカイマークは羽田空港第1旅客ターミナルを利用しています。■ チェックインカウンターはG
チェックインカウンターは第1旅客ターミナル2F北ウイング時計台4付近Gです。■ 第1ターミナルビル利用情報
＊営業時間：原則5:00~24:00神戸空港
■ スカイマークは旅客ターミナルビル
スカイマークは神戸空港の旅客ターミナルビル1Fを使用します。■ チェックインカウンターは1F
旅客ターミナルビル1F保管検査場入口手前右側にスカイマークのチェックインカウンターがあります。■ 旅客ターミナルビル
＊営業時間：6：00~23：00茨城空港
スカイマークが1日4路線を就航している空港です。■ スカイマークは旅客ターミナルビル
スカイマークは旅客ターミナルを利用しています。■ チェックインカウンターは1F
旅客ターミナルビル1Fのスカイマークカウンターでチェックイン。■ 旅客ターミナルビル利用情報
＊営業時間：6:00~21:00
◎ 受託手荷物（空港のカウンターで預ける手荷物）
■ お預けいただけないお荷物
お荷物が以下のサイズ・重さ以内であれば、無料でお預かりすることができます。| サイズ | 50cm×60cm×120cm以内 |
| 重さ | お一人様20kg以下 |
| 個数 | 制限なし |
■ 有料でお預かりできるお手荷物
| 20kg超100kg以下（※1個あたり32kgまで） | 超過重量が10kgごとに1000円の超過手荷物料金がかかります |
| 100kg超・280cm超 | お預かりできません |
Q：サイズを超えた場合は？
A：お客様ご自身でご手配をお願いいたします
お手荷物のサイズ等が規定を超える場合、貨物室の空きスペースや運行の状況によって、お預かりをお断りする場合がございます。 その場合、お客様自身での宅配便等によるご手配をお願いしております。あらかじめご了承ください。【CHECK POINT】注意を要するリチウム電池使用機器
リチウム電池を内蔵した携帯型電子機器はスリープモードではお預けできません。必ず本体の主電源をお切りください。 不意に電源が入ることや、機器そのものへの損傷を防ぐためにも頑丈なケースに入れる、衣類で包むなどの保護をお願いします。| リチウム電池を内蔵した 製品例 | 携帯電話、携帯電話用充電器、ノートパソコン、デジタルカメラ、携帯端末、 電子ブックプレーヤー、携帯用ゲーム機、カメラ機材 |
■ お預けは出発の20分前まで
お手荷物のお預けは搭乗手続きと同じ20分前までにお願いいたします。先に搭乗手続きをお済ませになり受託手荷物をお預けください。◎ 機内持込手荷物
■ ハンドバック等＋お手荷物
身の回り品（ハンドバックなど）と、下記規定内のお手荷物１個のお持ち込みが可能です。| サイズ | 55cm×40cm×25cm（3辺の合計が115cm以内） |
| 重さ | 10kg以内 |
| 個数 | 1個 |
■ 機内にお持ち込みになれない物
以下の危険物は機内へのお持ち込みはできません。| 凶器になると判断されるもの | ハサミ、工具、アイススケート靴、バット、ゴルフクラブ等 |
| ナイフ類 | 種類に関わらず全てのナイフ |
【CHECK POINT】貴重品は機内へ
以下のような貴重品は、お預けになる手荷物の中には入れないようお願いいたします。機内にお持ち込みいただき、お客様ご自身での管理をお願いしております。 万が一、破損や紛失等の損害が発生した場合も弊社では責任を負いかねます。| 高価なもの | 現金・貴重品・宝石類・有価証券・美術骨董品 |
| 壊れやすいもの | パソコン・時計・カメラ・ガラス製品 |
■ お預けも機内持ち込みもできないもの
爆発のおそれがあるもの、燃えやすいもの、その他人に危害、または他の物件を損傷するおそれのある危険物については、お預けも機内持ち込みも制限されています。| 火薬類 | 花火、クラッカー、 |
| 引火性液体 | ライター用燃料、塗料類 |
| 高圧ガス | ライター、ライター用補充ガス、カセットコンロ用ガス、キャンプ用コンロガス |
| 可燃性物質 | マッチ |
【CHECK POINT】喫煙用ライターの機内持込
喫煙用のライターは、使い捨てガスライター、吸収剤のあるオイルライターなど種類によってお一人様一個に限り機内への持ち込みが可能です。■ ペットのお預け
犬（※）、猫、小鳥などのペットは、ペット料金をいただきお預かりいたします。機内へお連れいただくことはできません。お預けご希望のお客様は、事前に必要事項を記入した同意書をご用意の上、搭乗日当日の出発時刻60分前までに空港カウンターにてお手続きください。
◎ 空港でのチェックイン
自動チェックイン機と空港カウンターによる方法があります。■ 空港でのチェックイン
自動チェックイン機と空港カウンターによる方法があります。■ 自動チェックイン機
お客様ご自身で、自動チェックイン機に予約番号をご入力いただき、搭乗券を印刷していただけます。カウンターの列に並ばずにチェックインができます。■ 空港カウンター
チェックインカウンター窓口でスタッフに予約番号をお伝えし、お手続きいただきます。【CHECK POINT】予約番号が必要
空港でチェックインする場合、自動チェックイン機でも空港カウンターでも、搭乗券を発券する際に予約番号が必要になります。予約番号は、ご予約の航空券へのお支払の確認ができた際にトラベリストからメールでご案内いたします。Q：予約番号を忘れたときはどうしたらいいですか？
A：予約番号以外でもチェックインは可能です。
予約番号は、トラベリストのアプリからご確認いただくことが可能です。もし、ご確認できる環境にない場合は、◎ 受付時間
■ 羽田・札幌（新千歳）・神戸・福岡・那覇空港
Q：手荷物の預かりはいつからですか？
A：手荷物のお預かりは、ご搭乗手続き後に承ります。
手荷物のお預かりは、搭乗手続きの受付時間と同じ時間内に行っております。手荷物を預けるにあたっては搭乗手続きが必要になりますので、先にご搭乗手続きをお済ませになり、その後に受託手荷物の手続きを行ってください。■ ご搭乗時の各種サポート
■お子様一人旅サポート（SKY KIDS/スカイキッズ）■ お飲物、お菓子・おつまみ等
スカイマークでは、ネスレ日本株式会社とパートナー契約を締結しており、「キットカットミニ」「ネスカフェ ゴールドブレンド（一部路線のみ）」を無料でお配りしています。また、就航地からのおすすめ、冷たいお飲物、暖かいお飲物、アルコール、お菓子・おつまみの販売を行っております。■ 無料サービス
機内においては無料でキャンディの配布、おしぼりの配布、毛布の貸出しを行っております。■ 座席指定
スカイマークの座席は、一般的なLCCよりも広い31インチ（約79cm）のシートピッチで、ゆったりとお過ごしいただけます。座席は無料でご指定していただけます。また最前列席を対象とした通常座席より19cm～38cm足元の広い「足のばシート」は、所定の追加料金をお支払いただくことでご指定いただけます。■ 電源コンセント
各座席の下にコンセントを設置し、電子機器を充電できるようになっています。ノートPCやお子さまのゲーム機のご使用、スマートフォンの充電などが行えます。■ お子さまの運賃について
満3歳以上12歳未満のお子さまには、小児普通料金が適用されます。座席を使用しない満3歳未満の幼児を同伴される場合は、大人の方1名につき、同伴幼児1名が無料となります。■ お子さま連れ・妊産婦の方へ
スカイマークでは、小さなお子さまや赤ちゃんをお連れのお客様、また、妊産婦のお客様を対象に以下のサービスをご用意しております。| 優先搭乗 | ご出発20分前までに搭乗口にお越しいただいた場合のみ、搭乗時または搭乗口での優先搭乗のご案内を行っております。 |
| 絵本・ぬり絵セット貸出し | 機内では絵本・ぬり絵セットの貸出しを行っております。 |
| おむつ交換台 | 機内におむつ交換台のご用意があります。 |
| 授乳カーテン席 | 機内で授乳できるようにカーテン席のご用意があります。 |
| ベビーカー貸出しサービス | 搭乗口までご利用いただけるベビーカーを貸出しております。 |
■ お子さま一人旅サポート（SKY KIDS/スカイキッズ）
お子さまのみでご搭乗される場合は出発空港から到着空港まで、スカイマーク係員がお手伝いするサービスをご利用になれます。| 年齢 | スカイキッズのご利用 | 備考 |
|---|---|---|
| 5歳以下 | - | 単独でのご搭乗は不可 ※満12歳以上の同伴者が必要です。 |
| 満6・7歳 | ○ スカイキッズのご利用が必須 | - |
| 満8～11歳 | ○ ご希望によりスカイキッズのご利用が可能 | 単独でのご搭乗が可 |
| 運賃の種類 | 特長 | 予約期限 | 予約変更*1 | 販売座席数制限 |
|---|---|---|---|---|
| 大人普通料金 | 満12歳以上 | 当日 | ○可 | - |
| 小児普通料金 | 満3歳以上12歳未満 | 当日 | ○可 | - |
| 身体障がい者 割引運賃 |
ご利用可能な方の範囲は以下 ・対象者ご本人様 ・一部の介護人の方 |
当日 | ○可 | - |
| いま得 | ご搭乗3日前（一部路線は前日まで） ※ 空席状況に応じて、運賃額が変動 |
3日前 | ×不可 | 席数限定 |
| たす得 | ご搭乗前日までご予約可能 空席状況に応じて、運賃額が変動 便変更可能 |
当日 | ○可 | 席数限定 |
| 前割3 | ご搭乗3日前までご予約可能 便変更可能 |
3日前 | ○条件付可 | 席数限定 |
| 前割1 | ご搭乗前日までご予約可能 便変更可能 |
当日 | ○条件付可 | 席数限定 |
| SKYセール | 期間限定のお得なキャンペーン運賃 | キャンペーン実施期間による | ×不可 | 席数限定 |
| U21直前割 | 満12歳以上22歳未満 ご搭乗前日から当日までご予約可能 |
当日 | ×不可 | 席数限定 |
| シニアメイト1 | 満60歳以上 ご搭乗前日から当日までご予約可能 |
当日 | ×不可 | 席数限定 |
*1
予約変更ができる運賃で、搭乗便変更により運賃額が変更となる場合は、差額の収受または払戻をいたします。【CHECK POINT】領収書もオンラインでもらえる！
当サイトで領収書をダウンロードいただけます。チケット発行時にお客様へお送りするメールにダウンロードページのURLを記載しております。 お申込みの際に「領収書の郵送を希望する」にチェックを入れていただければ郵送にてお送りすることも可能です。 なお、郵送の際は領収書事務手数料350円を頂戴いたします。■ コストの削減
スカイマークは様々な方法でコストの削減を行っています。機体をボーイング737-80型機に統一し、メンテナンスや、パイロット・作業員育成の効率化を図っています。 また、飲食などの機内サービスは一部をのぞき有料となり、人件費削減のために機内清掃はCAが行い、制服も廃止し、コスト削減を実現しました。■ 一般的なLCCよりも充実したサービス内容
一方で、MCCと言われるように、サービス面でLCCとの差別化を図っています。主に次のようなサービスをご提供しております。【CHECK POINT】新運賃「たす得」が登場！
2018年３月から新運賃「たす得」が登場しました。従来の「いま得」同様空席状況に応じて運賃額が変動する割引で、 搭乗日の1日前まで利用でき、「いま得」ではできなかった予約の変更が一定の条件のもとできるようになりました。
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